Secondo Barnes, il cane è saltato sul letto e ha inavvertitamente premuto il pulsante sbagliato con una delle sue zampe. Pochi minuti dopo, il proprietario ha dovuto fare una telefonata imbarazzante. Nonostante all’uomo fosse stato assicurato al telefono che l’acquisto sarebbe stato annullato, il canale è rimasto attivo. Così ha chiamato ancora, ancora e ancora senza successo.
Così quando è arrivato il momento di pagare il conto della TV, Barnes ha pagato tutto tranne i 70 dolari contestati e il suo servizio è stato interrotto.
Mi volevano rubare quei 70 dollari – ha detto Barnes a Mirror. Si sono rifiutati di accertarsi di cosa fosse successo
Barnes ha portato la lamentela alla Federal Communications Commission che è stata in grado di attirare l’attenzione di alcuni pezzi grossi diella DirecTV. Dopo che l’agenzia governativa è intervenuta, il servizio televisivo ha finalmente accettato di restituire i soldi all’uomo. Tuttavia, il proprietario di Marino si è sentito disprezzato dall’intera vicenda.
C’è un problema quando c’è un errore, e ti aspetti che io paghi per l’errore – ha detto Barnes.